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新闻来源:单源公司    点击数:6908    珍藏此页

  下品格的产物和全天候快速的效劳,是新老主顾新人单源公司的基石,多年来单源公司始终坚韧不拔的贯彻这个原则。
  我们慎重背您许诺:天天24小时,整年365天,随时为您供应下品格的效劳,我们的服务人员将正在最短的时间内赶到效劳现场,为您处理难题,做到题目不处理效劳不住手。
   客户效劳热线电话肖密斯:022-26831111
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  一、总则
  本着“质量为魂、手艺供粗、永久效劳、有限立异”的质量方针,单源公司把“效劳中国电力”作为企业文化元素之一,竖立了一收专业的训练有素的保护效劳部队,我们为用户供应多种技术培训取技术支持,资助用户正确地挑选和运用产物,实时为用户扫除运用中发作的毛病。同时,经由过程普遍采集售后服务中的种种信息,络续革新和进步我们的设想、制造和服务质量,为用户供应优良的产物和效劳。
  二、质量保证及客户效劳许诺澳门太阳城77139
  1.装备投产后12个月内或或交货18个月(以先到期的一项为准)为产品质量保证期。澳门太阳城77139
  2.我公司对外购配套零部件装备的质量卖力,对采购的零部件装备停止严厉的质量检验,交货时背买方供应其产品质量合格证书及有关安装运用等手艺文件材料。
  3.我公司包管供应的装备是经由严厉机能实验和质量检测,技术先进并成熟牢靠的产物。包管供应的装备相符手艺文件划定的尺度、规格和机能。
  4.正在合同规定的质量保证期内,我公司对因为设想、制造和质料、外购配套零部件而形成的装备毛病,我公司免费卖力修缮或改换有关部件,包管装备平安运转。质量保证期中,我公司对装备执行有偿毕生保护。
  5.我公司包管正在接到用户电话的2小时内相应用户的保护要求,正在一般交通状况时,凭据间隔差别,1~24小时内抵达现场扫除装备毛病。不管什么时候、何地,我公司包管将以最快的速度相应用户的要求,为用户排难解纷。
  6.我公司派出技术人员卖力条约装备安装的现场培训、调试或安装督导、调试督导,包管条约内装备安装、调试的顺利进行。澳门金沙游乐场9159
  三、用户服务6038.com
  我公司非常重视产物的卖前、卖中取售后服务,设立了客户服务部专职为用户服务,为用户供应卖前、卖中的技术咨询,售后的安装、调试、保护督导取现场的技术培训效劳,处理用户提出的题目,收集用户看法等。
    单源公司的技术支持团队和产物研发团队将严密合作,凭据您的要求供应技术支持和技术咨询,不论是新建项目照样革新项目,我们皆将供应最好的解决方案。关于一样平常的技术支持事情能够经由过程电话相同,前提许可时能够供应近程视频效劳和近程诊断,需要时停止供需双方面对面交换。
    客户服务部设有热线电话:022-26831111 ,由专职的工程师受理用户来电,包管用户正在运用装备的历程中,实时获得技术上的支撑和效劳。
  四、知足用户需求,供应最写意的产物
  用户对装备革新、扩容等差别要求,公司将实时、正确天予以知足,提出手艺计划。关于新增装备,按新装备的贩卖顺序处置惩罚。
  关于体系通例软件,毕生免费保护取晋级,为用户带来更多的效益。
  五、竖立用户档案,追踪客户看法
  客户部除收集、处置惩罚和跟踪用户的讲演中,借制订用户回访企图,活期咨询用户看法,如:召集座谈会、访问用户发放《客户写意度调查表》停止客户写意度观察等,从而更好的相识主顾对单源公司产物和效劳的看法,络续改进我们的技术支持、产品质量和服务工做,使您得到的产物和效劳物超所值。同时竖立用户档案,和您成为恒久的合作伙伴。
  六、培训
  为运用户更好天相识公司产物的特性,更好的运用和保护装备,为包管产物使用价值获得充分发挥,延伸使用寿命,设立了培训部专职为用户及内部员工的掊训,为用户供应的培训效劳包孕:
  a)现场操纵职员的培训
    我公司工程技术人员正在装备的安装、调试完毕后,给现场操纵职员停止培训,重要是安装、运用及保护方面的常识,使现场操纵职员可以或许准确操纵装备,可以或许停止装备的一样平常调养及常见故障的扫除。
  b)构造用户到我公司培训
    公司活期或应用户要求构造用户到公司培训,由公司遴派具有各方面才能的高级工程师、技师授课,资助您更好的相识和运用我们公司的产物。
  c)公司派出高级工程师、技师到用户单元的培训
  应用户要求我公司可派出工程师到用户单元对用户停止培训,

 


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